Cayma Hakkı ve İade Bilgilendirmesi

Miram Konfeksiyon Tekstil Ltd. Şti. olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. İnternet sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde cayma hakkı, ürün iadesi ve değişim süreçlerine ilişkin bilgilendirmeyi aşağıda bulabilirsiniz.

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketici sıfatıyla yapılan mesafeli alışverişlerde, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkının kullanılması için yasal süre içerisinde tarafımıza açık bir cayma bildiriminin iletilmesi gerekir. İade edilecek ürünün ve siparişin belirlenebilmesi için sipariş numaranızı ve iletişim bilgilerinizi bildirmeniz önerilir.

2. İade Şartları

İade talepleri yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun olarak değerlendirilir. Ürünün niteliği, kullanım durumu ve varsa kanuni istisnalar dikkate alınır.

İade talebinizde sipariş numaranızı belirtmeniz önerilir.
Ürünle birlikte gönderilen aksesuarların ve ürün parçalarının eksiksiz olarak iade edilmesi gerekir.
Ürünün incelenmesi sırasında oluşabilecek uyuşmazlıkların önlenmesi için ürünün paketlenmesine özen gösterilmesi önerilir.
Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

Cayma hakkının kullanılması için ürünün mutlaka orijinal ambalajında bulunması veya kullanılmamış olması şartı, mevzuatın izin verdiği istisnalar dışında, tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldıracak şekilde uygulanamaz.

3. Cayma Hakkının İstisnaları

Mevzuatta belirtilen durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir. Bunlar, somut olayın koşullarına bağlı olarak aşağıdaki ürünleri içerebilir:

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
Koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer ürün ve hizmetler.

İstisnalar, ürünün türü ve ilgili mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir. Bir ürünün giyim ürünü olması tek başına cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez.

4. İade Süreci

Cayma veya iade talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize iletin.
Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtin.
İade gönderimi için tarafımızca bildirilen uygun yöntemi ve adres bilgilerini takip edin.
Ürün tarafımıza ulaştığında iade talebiniz ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.
İade bedeli, yasal süreler ve ödeme yöntemine ilişkin kurallar çerçevesinde geri ödenir.

5. Ücret İadesi

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması durumunda, tahsil edilen bedeller ilgili mevzuatta belirtilen süre ve koşullar çerçevesinde iade edilir. Geri ödeme, mevzuatın öngördüğü durumlarda satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun olarak gerçekleştirilir.

İade süreciyle ilgili değerlendirme yapılırken yasal haklarınız ve varsa ilgili mevzuatta düzenlenen istisnalar esas alınır.

6. Hasarlı veya Yanlış Ürün Gönderimi

Siparişinizde hasarlı, kusurlu veya yanlış bir ürün bulunması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Başvurunuz, tüketici mevzuatı kapsamındaki haklarınız dikkate alınarak değerlendirilir.

7. İletişim Bilgileri

Cayma hakkı, iade ve değişim işlemlerinizle ilgili bilgi almak veya talep iletmek için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.

Şirket Ünvanı: Miram Konfeksiyon Tekstil Ltd. Şti.

Adres: Ehlibeyt Mahallesi, Tekstilciler Caddesi, Bayraktar Center İş Merkezi, 17 C/11, Çankaya / Ankara

Telefon: 0533 211 95 55

E-posta: [email protected]