Sıkça Sorulan Sorular

Kargo

Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?

Tüm ürünlerimiz MNG Kargo, Aras Kargo ve UPS Kargo tarafından gönderilmektedir.

Siparişim ne zaman elime ulaşır?

Siparişiniz İstanbul ve yakın illere kargoya verildikten sonraki ilk iş günü, daha uzaktaki illere 2 iş günü içinde teslim edilir. Kargo firması kaynaklı gecikmelerden işletmemiz sorumlu değildir.

İade

Değişim seçeneği bulunmamaktadır.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade olarak gönderilecek ürünün yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemesi ve ulaştığı gibi paketlenmesi önemlidir.

İadenizi anlaşmalı kargo firmaları ile, size iletilen iade kodunu kullanarak (iade kodu kullanılmadan gönderilen kargolar teslim alınmamaktadır), sipariş isminizi ve depo bilgilerini belirterek gönderebilirsiniz.

Sorularınız için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya 0 (000) 000 00 00 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişimi size nasıl kargolayabilirim?

İadenizi anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla, size iletilen iade kodunu yetkiliye bildirerek gönderebilirsiniz. (İade kodu kullanılmadan gönderilen kargolar teslim alınmamaktadır.) Kargo gönderimi sırasında sipariş isminizi ve belirtilen depo bilgilerini iletmeniz gerekmektedir.

Para iadem ne zaman gerçekleşir?

İade etmiş olduğunuz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme ekibi tarafından incelenecek ve onaylandıktan sonra ücretiniz, kullandığınız karta ödeme türünüze uygun olarak, bankanızın online ödeme sistemi üzerinden yapılacak ve ücret iadesi 2-3 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılacaktır.